Marketing mix educativo: Cómo crearlo tu mismo

Hoy vamos a hablar del marketing mix educativo. Para cualquier centro educativo debe ser una de las piezas angulares que sustentará el éxito de su plan de marketing educativo. Es necesario que cada institución educativa (I.E) se plantee en un determinado momento de su vida cómo desarrollar su mix de marketing.
En este artículo vamos a desarrollar qué es, cuál ha sido su evolución a lo largo del tiempo y cómo lo puedes llegar a desarrollarlo tu mismo. Sigue leyendo y no te pierdas nada.

¿Qué es el marketing mix educativo?

El marketing mix es el análisis de los cuatros factores más importantes de un producto o servicio. Estos cuatro factores deben trabajan conjuntamente para el éxito o no de una I.E. Es uno de los elementos clásicos del marketing y fue desarrollado por MCCarthy en 1960. Su definición engloba las 4Ps que, por su acepción anglosajona, son:

  • Product: Producto
  • Price: Precio
  • Place: Distribución
  • Promotion: Promoción

1 – Producto

Es la variable más importante del mix ya que sin producto o servicio la empresa no ofrece nada. El producto debe centrarse en los aspectos tangibles e intangibles que podrá valorar el cliente potencial una vez lo haya adquirido. Dentro de esta variable nos encontramos aspectos tan importantes como:

  • Producto en sí: La educación que ofrecéis, qué oferta ofrecéis sobre el tipo de educación
  • Servicios dentro del centro: Instalaciones, servicios extras, oferta deportiva complementaria, complementos que puedan facilitar la vida a tus clientes potenciales.
  • Imagen de la marca de tu I.E: Englobamos dentro de esta variable cuan es tu reputación y cuán bien está valorada tu centro
  • Servicios posventa: Una vez que el alumno se haya inscrito qué servicio post venta ofertáis. Muchos centros dan gratuitamente un pack de inicio con la carpeta, libretas con la imagen
  • Packaging: Para un centro educativo pueden ser en sí las instalaciones, cómo de cuidadas están. Un alumno prefiere un entorno agradable que un entorno viejo y o destrozado

 

Producto:

“Es la parte tangible de la idea, y es lo que conecta directamente con el consumidor potencial.”

Para una institución educativa su producto es la educación ofertada.

2 – Precio

Variable del marketing que estudia la influencia del precio en la elasticidad de la demanda de tu producto o servicio. Un precio con percepción alta por parte del consumidor, aunque no lo sea, será más difícil de vender que otro que tenga una percepción contraria.

Es una de las variables que más influyen en la viabilidad de las empresas. Como hemos hablado anteriormente, debe de trabajar conjuntamente con las otras variables para el éxito de la empresa.

 

Precio:

“El precio debe proyectar el valor que el consumidor está dando a esa nueva idea de producto.

3 – Distribución (Place)

La última variable pero no por ello menos importante. Son todas las tareas enfocadas a poner el producto en manos del consumidor. Se trata de poner el producto en el sitio y en el momento adecuado que lo necesite el cliente. Por ejemplo, para las universidades, podríamos hablar de las ferias de carreras.

 

Distribución:

“Es muy importante simultanear la presencia y la visibilidad de tu I.E”

4 – Promoción

Tanto para productos físicos como para servicios, la promoción son las acciones que impulsen su compra por medio del cliente potencial.

Hay dos aspectos clave en la promoción:

  • Veracidad: Lo que se promociona debe ser veraz
  • Relevancia: Muchas ocasiones, sólo podrás promocionar y publicitar unos aspectos claves de tu institución. Así que comunica lo que es realmente relevante e importante para el cliente potencial

Promoción:

“La veracidad y la relevancia marcará la promoción de cualquier servicio”

 

Evolución del mix de marketing

Como hemos hablado al inicio, esta definición fue acuñada en 1960. Desde entonces y gracias a las nuevas tecnologías, la sociedad ha evolucionado a pasos agigantados. Esta evolución ha provocado que las empresas evoluciones en toda su esencia. Esto ha provocado que el marketing mix tradicional ha evolucionado.

Se ha pasado de las 4ps a las 4vs habiendo pasado por las 4cs. Lo voy a explicar de otro modo: el marketing mix ha evolucionado centrándose primero en el producto, después en el cliente y últimamente en el valor.

De las 4ps a las 4c

Antes, un buen mix contenia: Un buen producto  con un precio ajustado y coherente, que se distribuía (place) allí donde estaban los clientes y se comunicaba (promotion) para fomentar su venta.

Las cuatro `C´ se centran en la evolución que han sufrido esas variables y han pasado a ser:

  • Producto: Pasa a ser el Cliente. Antes se creaba el producto y la gente lo compraba. Esto ha evolucionado a que son las necesidades del clientes que marcan qué productos o servicios ofertados
  • Precio: Pasa a ser el Coste. En esta evolución se ha pasado de centrar los esfuerzos empresariales en el precio, a ajustar los costes de esos servicios y productos
  • Distribución (place): Pasa a ser Conveniencia. Gracias a la tecnología, se ha pasado de comprar el producto en un lugar físico a la posibilidad de que te lo lleven a casa
  • Promoción: Pasa a ser la Comunicación. La promoción es impulsar la venta pero la comunicación es transmitir el mensaje

Análisis de las 4 `V´ del marketing digital

Las 4`V´ son las que ayudarán a definir el plan de marketing y comunicación online de tu centro educativo.

  • Del producto al cliente y del cliente a la VALIDEZ
  • Del precio al coste, pero ahora es el VALOR APORTADO
  • De la distribución a la conveniencia y hoy día al VIRTUAL PLACE
  • De la promoción a la comunicación, ahora se trata de VIRALIDAD

Cómo hacer el mix de marketing educativo paso a paso

Como hemos hablado anteriormente, ya te debes centrar en las 4 v, así que vamos a poner en valor qué debemos hacer en cada una de ellas. 

Paso 1 – Del producto al cliente y del cliente a la VALIDEZ

  • Habrá que estudiar qué validez tiene los estudios ofertados por tu I.E. para tus clientes potenciales o buyer personas
  • Deberás estudiar muy bien qué formación necesitan o que desean
  • Este factor dependerá del tipo de formación que ofertes en tu centro
  • Realiza estudios de mercado que involucren a tus clientes actuales

Paso 2 – Del precio al coste, pero ahora es el VALOR APORTADO

  • Hay que ofrecer un valor diferencial que haga que tus clientes potenciales te elijan a ti y no a tu competencia
  • Debes plantear sobre las necesidades de tus clientes qué valor añadido les puedes ofrecer
  • Ante dos centros similares, un cliente se decidirá por el que mayor valor añadido le ofrece

Paso 3 – De la distribución a la conveniencia y hoy día al VIRTUAL PLACE

  • Hoy en día, internet se ha convertido en un lugar accesible a todo el mundo y que es utilizado a diario para la búsqueda de información sobre los servicios y productos
  • Debes conocer los comportamientos de búsqueda de los buyer persona
  • Cualquier persona previamente a contactar se habrá informado de tu oferta o servicios desde la web

Paso 4 – De la promoción a la comunicación, ahora se trata de VIRALIDAD

  • Debemos contar que el usuario debería gustarle tanto lo que le cuentas como para que ellos lo puedan difundir por su cuenta, compartirla y recomendarte haciendo un efecto de “Viralidad”.
  • No es un efecto que puedas generar tu solo. Debes tener en cuenta a tu cliente potencial y crear junto con ellos el contenido del servicio, la publicidad y las promociones
  • Un efecto de co-creación es necesario para poder triunfar y que tu contenido se viralice

 

Qué debes tener en cuenta para llevar a cabo tu mix de marketing

El profesor Philip Kotler en su charla en London Business Forum del 2008 estableció unos mantras para crear el mix de las empresas. Podemos extrapolar sus ideas para las instituciones educativas. Para hacer llegar a tener un mix perfecto deberás seguir tres grandes mantras:

Gestión de tu producto – Tu oferta formativa

  • En este apartado deberás crear una oferta formativa válida a los tiempos de hoy en día
  • Esta oferta estará basada en las necesidades de tu cliente potencial y habrá sido elaborada incluso junto con ellos, en una estado de co-creación
  • Piensa en global y no solo en las materias que darás

Gestión de la marca (Branding) hoy en día

  • Hoy en día, en un I.E es todo aquello que eres: Tus valores, misión y visión
  • La marca de tu centro es una promesa a tus clientes
  • La marca inspira todo lo que haces y cómo lo haces
  • Es altamente emocional

Gestión de clientes

  • Antes se gestionaba teniendo una base de datos para comunicarte con ellos
  • Ahora es saber quienes son y conocerlos realmente
  • Llegar al término de co-crear: Saber qué necesitas crear y que te ayuden los propios alumnos, padres, tutores, etc a hacerlo. Puede ser la creación de un servicio extra, o incluso la publicidad de tu centro.

Esperamos que te hayamos ayudado con este artículo. Esperamos que puedas crear el mix de tu institución educativa correctamente. Recuerda que las 4 ps son la base de cualquier plan de marketing pero hoy en día hay un agregado que se llama co-creación. Ten en cuenta a tus clientes para todo, al crear tu oferta, marcar tus valores y pilares básicos, la comunicación. En resumen, crea una relación profunda con tus clientes potenciales para destacar frente a tu competencia.

 

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